Política de reembolso
En Gloume, tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días naturales después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
Para que se admita una devolución, el artículo debe devolverse en buen estado y con su embalaje original, junto con el recibo o comprobante de compra. No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños causados por uso excesivo, mal uso o alteraciones del producto.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en la dirección infogloume@gmail.com.
Una vez aprobada la solicitud de devolución, te proporcionaremos la dirección de devolución correspondiente junto con las instrucciones necesarias para enviar el paquete.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de que el producto llegue defectuoso, dañado o incorrecto.
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros en infogloume@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo lo antes posible.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no.
Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu forma de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales.
Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo adicional en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en infogloume@gmail.com.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestra política o que presenten signos evidentes de uso indebido del producto.